Przyjęcie planowe: co ustalić przed przyjazdem
Przed planowanym przyjęciem należy potwierdzić termin, miejsce zgłoszenia się oraz wykaz wymaganych badań. Skierowanie do szpitala wystawia lekarz, gdy leczenie wymaga hospitalizacji; samo skierowanie nie oznacza jednak przyjęcia w dniu jego wystawienia. Termin i sposób kwalifikacji zależą od oddziału oraz rodzaju zabiegu. W rozmowie z rejestracją dobrze ustalić, czy potrzebna jest wcześniejsza konsultacja anestezjologiczna, jak aktualne muszą być wyniki badań i czy w dniu przyjęcia należy pozostać na czczo. Nie należy odstawiać przyjmowanych leków bez wyraźnego zalecenia personelu medycznego.
Na przyjęcie zabiera się dokument tożsamości, skierowanie, jeśli jest wymagane, oraz posiadaną dokumentację dotyczącą leczonej choroby: wypisy z wcześniejszych hospitalizacji, wyniki badań i listę przyjmowanych leków wraz z dawkami. Przydatne są też informacje o alergiach i chorobach przewlekłych. Jeśli pacjent potrzebuje pomocy w poruszaniu się albo komunikacji, należy zgłosić to podczas ustalania przyjęcia. W przypadku dziecka trzeba wcześniej zapytać oddział o zasady obecności rodzica lub opiekuna i dokumenty potrzebne do wyrażenia zgody na leczenie.
Nagły stan, izba przyjęć i SOR
W nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112 albo 999, zamiast samodzielnie szukać transportu do szpitala. Przy samodzielnym zgłoszeniu trzeba upewnić się, gdzie działa izba przyjęć lub szpitalny oddział ratunkowy (SOR). Nie są to miejsca zastępujące wizytę u lekarza podstawowej opieki zdrowotnej przy dolegliwościach, które nie wymagają pilnej pomocy. W SOR kolejność udzielania świadczeń wynika z oceny stanu pacjenta, a nie z godziny przybycia. Po wstępnej ocenie personel może skierować pacjenta na badania, konsultację, obserwację albo leczenie na oddziale.
Kontakt z oddziałem i informacje dla bliskich
Ogólny numer placówki nie zawsze prowadzi bezpośrednio do rejestracji, konkretnego oddziału czy izby przyjęć. Przed telefonem należy ustalić, której z tych jednostek dotyczy sprawa; ułatwia to uzyskanie informacji o terminie, przygotowaniu do badania lub zasadach odwiedzin. Godziny kontaktu i odwiedzin mogą różnić się między oddziałami oraz zmieniać w związku z sytuacją epidemiologiczną. Informacje o stanie zdrowia pacjenta są przekazywane osobom upoważnionym, dlatego upoważnienie należy wskazać przy przyjęciu. W sprawach dokumentacji medycznej trzeba zapytać o sposób złożenia wniosku, formę odbioru i możliwość działania przez osobę upoważnioną.