Zakupy w Empiku w Ełku: co sprawdzić przed wizytą?
Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale do sklepu zagląda się też po prasę, gry, artykuły papiernicze czy drobny prezent. Jeśli chodzi o konkretny tytuł lub wydanie, nie należy zakładać, że będzie na półce. Przed wyjściem można sprawdzić dostępność produktu na stronie lub w aplikacji sklepu, zwracając uwagę na wskazaną lokalizację. Przy książkach znaczenie ma numer ISBN: pod podobną okładką może kryć się inne wydanie, oprawa albo tłumaczenie. W przypadku podręczników należy dodatkowo porównać rok wydania i zakres materiału z informacją otrzymaną ze szkoły.
Godziny otwarcia dobrze potwierdzić przed wizytą, szczególnie w niedzielę handlową, święto lub tuż przed zamknięciem. Jeśli zakup ma być prezentem potrzebnym tego samego dnia, telefon do sklepu pozwoli zapytać o towar i ewentualne odłożenie egzemplarza. Informacja o dostępności widoczna w internecie może się zmienić, zanim klient dotrze na miejsce. Opinie klientów przydają się natomiast do oceny spraw związanych z wizytą, takich jak obsługa przy kasie czy odbiór zamówień. Pojedynczą ocenę lepiej czytać razem z jej treścią i datą dodania.
Odbiór zamówienia internetowego
Zamówienie z odbiorem w sklepie pozwala uniknąć szukania produktu na półkach, ale wymaga poczekania na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że można je już odebrać. Przed wizytą należy sprawdzić wiadomość z potwierdzeniem, wybrany punkt odbioru oraz termin, do którego zamówienie będzie czekać. Jeśli zakupu dokonywała inna osoba, dobrze wcześniej ustalić, jakie dane lub kod będą potrzebne przy wydaniu paczki. Warunki odbioru mogą zależeć od rodzaju zamówienia.
- Sprawdź, czy powiadomienie dotyczy gotowości do odbioru, a nie tylko przyjęcia zamówienia.
- Porównaj adres punktu w wiadomości z miejscem, do którego planujesz pojechać.
- Zachowaj numer zamówienia lub kod odbioru do chwili wydania produktu.
- Przy kilku przesyłkach sprawdź, czy każda ma osobne potwierdzenie.
Zwrot, reklamacja i zakup na prezent
Przy zakupie prezentu należy zachować dowód zakupu i od razu ustalić zasady ewentualnego zwrotu. Zakup w sklepie stacjonarnym i zamówienie internetowe mogą podlegać różnym zasadom odstąpienia od umowy; znaczenie ma też rodzaj produktu. Nie każdy towar da się zwrócić po otwarciu opakowania. Jeżeli produkt jest wadliwy, sprawę zgłasza się jako reklamację, opisując usterkę i przedstawiając potwierdzenie zakupu. Przy zamówieniu internetowym należy sprawdzić, czy zgłoszenie składa się w sklepie, czy przez konto klienta. Gdy prezent ma być wręczony w konkretnym terminie, bezpieczniej nie zostawiać zakupu lub odbioru na ostatnią chwilę: łatwiej wtedy wyjaśnić pomyłkę w wydaniu, uszkodzenie albo brak właściwego wydania książki.