Odjazd pociągu i droga na peron
Godzina podana na bilecie lub w rozkładzie jest punktem wyjścia, ale w dniu podróży należy sprawdzić bieżące informacje o pociągu. Zmiana peronu, opóźnienie albo komunikat o zastępczej komunikacji autobusowej mogą pojawić się po zakupie biletu. Najbliżej odjazdu aktualne dane należy potwierdzić na tablicach i w komunikatach na stacji. Przy podróży z przesiadką trzeba sprawdzić nie tylko odjazd z Ełku, lecz także czas na zmianę pociągu na kolejnej stacji. Kilkuminutowy odstęp może nie wystarczyć, szczególnie gdy pierwszy skład przyjedzie z opóźnieniem.
Na dworzec dobrze dotrzeć z zapasem czasu na znalezienie właściwego peronu. Jest to szczególnie przydatne osobom podróżującym z większym bagażem, dzieckiem lub osobie wymagającej pomocy w poruszaniu się. Numer peronu należy odczytać z aktualnych informacji na stacji, a nie zakładać, że będzie taki sam jak przy poprzednim przejeździe. W przypadku przejazdu autobusem zastępczym trzeba dodatkowo ustalić miejsce jego odjazdu – nie musi ono znajdować się przy wejściu do budynku dworca.
Bilet, przewoźnik i pomoc w podróży
Przed przyjazdem na dworzec należy ustalić, czy bilet na wybrane połączenie można kupić na miejscu, czy wygodniej zrobić to wcześniej u przewoźnika. Dostępność kasy, automatu biletowego i ich godziny działania mogą się zmieniać, dlatego nie należy opierać planu podróży na niepotwierdzonych informacjach. Przy zakupie trzeba sprawdzić datę, godzinę, trasę, rodzaj zniżki oraz warunki przejazdu z rowerem lub zwierzęciem. W razie wątpliwości dotyczących biletu właściwym punktem kontaktu jest przewoźnik obsługujący dany pociąg; sprawy związane z budynkiem dworca mogą należeć do innego podmiotu.
Przesiadki i dostępność dworca
Osoby potrzebujące asysty przy wsiadaniu, wysiadaniu lub przemieszczaniu się po stacji powinny zgłosić taką potrzebę zgodnie z zasadami właściwego przewoźnika i zarządcy infrastruktury. Przed podróżą należy potwierdzić termin zgłoszenia oraz miejsce spotkania z pracownikiem. Podobnie warto wcześniej sprawdzić dostępność wind, przejść na perony i udogodnień potrzebnych podczas oczekiwania. Jeśli podróż obejmuje dalszy przejazd autobusem albo odbiór przez bliskich, należy osobno ustalić miejsce przystanku lub spotkania. Adres dworca pomaga dotrzeć na stację, ale sam nie wskazuje wejścia najbliższego właściwemu peronowi ani miejsca odjazdu komunikacji zastępczej.